ご利用ガイド
ご注文方法について
1. 商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、お届け日時指定をご希望の方はご指定いただき、「購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。
2. 会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
必要事項を入力の上、次へお進みください。
会員登録（無料）する場合は別途登録を行ってください。
3. お届け先の指定
配送方法と配送料をご確認の上、「お支払いへ進む」を押してください。
4. お支払い方法の指定
お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、d払い、au PAY、Pay Pay、あと払い（ペイディ）、楽天ペイ、メルペイからお選びいただけます。
※お届け先住所がご注文者住所と異なる場合はこちらで入力いただく必要がございます。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
＜クレジットカードのご利用方法＞
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
5. ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが１時間経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜メール設定について＞
お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。（メール送信元：info@ sunnyhills.co.jp）
お支払いについて
1. クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
2. 代金引換
商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】1件につき1万円未満330円(税込)
1万円以上～3万円未満440円(税込)
3万円以上～10万円未満660円(税込)
10万円以上～30万円未満1100円(税込) となります。
※代引き支払いの場合は、発送後のキャンセルは出来かねますのでご注意ください。
※複数配送の場合は、それぞれのお届け先にて商品代金・送料・代引き手数料のお支払いをいただきます。ご注意ください。
※代金引換の手数料はシステム上、決済画面には反映されません。決済後の金額＋手数料のお支払いとなりますのでご注意ください。
3．d払い
dポイントをためる・使うことができるキャッシュレス決済サービスです。
※詳細やご利用方法は
d払い公式サイト
をご確認ください。 ご不明点はドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせくださいませ。 【ドコモ インフォメーションセンター】
▶お問い合わせ先
受付時間 午前9：00～午後8：00（年中無休）
4．au PAY
事前にau PAYアプリでチャージした残高やPontaポイント、クレジットカード等を利用して支払いができる決済サービスです。
※詳細やご利用方法は
au Pay公式サイト
をご確認ください。 ご不明点はau PAYお問い合わせ窓口かチャットサポートよりご連絡くださいませ。 【au PAYお問い合わせ窓口】
▶お問い合わせ先
受付時間 午前9：00～午後8：00（年中無休）
5．Pay Pay
スマートフォンで簡単にお支払いができる決済サービスです。
※詳細やご利用方法は
PayPay公式サイト
をご確認ください。 ご不明点はPayPayカスタマーサポート窓口かお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 【PayPayカスタマーサポート窓口】
▶お問い合わせ先
受付時間：24時間（土日祝日を含む365日）
6．あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号で利用できる後払いサービスです。
※詳細は
ペイディ公式サイト
をご確認ください。 ご不明点はペイディカスタマーサポート窓口かお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 【ペイディカスタマーサポート窓口】
▶お問い合わせ先
詳細は
こちら
から
7．楽天ペイ
楽天ポイントが貯まる・使える決済サービスです。
もしくは 楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
8．メルペイ
フリマアプリ「メルカリ」を通じて利用できる決済サービスです。
※詳細は
メルペイ公式サイト
をご確認ください。 ご不明点は「メルカリ」アプリ内の「マイページ＞お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
▶お問い合わせ先
※決済条件やサービス内容は予告なく変更される場合がございます。
最新情報は各決済サービスの公式サイトをご確認ください。
お届けについて
1. お届けまでの日数
ご注文をお受けした後、9日以内にてお届けいたします。
※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
2. 配送方法
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。
3. お届け日・お届け時間の指定について
通常、ご注文日の3～5日後よりお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定についてはヤマトのものに従って記載をお願いします。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
4. 配送料について
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。また、10,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
| 地域 | 都道府県 | 配送料（税込） |
| 北海道 | 北海道 |
900円 |
| 東北 |
青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 |
900円 |
| 関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 |
600円 |
| 中部 |
山梨県 長野県 静岡県 岐阜県 愛知県 三重県 |
600円 |
| 北陸 |
新潟県 富山県 石川県 福井県 |
600円 |
| 近畿 |
京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県 |
900円 |
| 中国 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
900円 |
| 四国 |
徳島県 香川県 高知県 愛媛県 |
900円 |
| 九州 |
福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
900円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 900円 |
返品・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
会員登録について
オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずに注文することもできます。
個人情報の取り扱いについて
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
メールでのお知らせについて
当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
＜ お客様窓口 ＞
| 営業時間・メールでのご返信時間 | 11：00〜19：00 |
|---|
※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
布袋・包装紙・掛紙について
布袋、包装紙は有料でご用意しております。商品をカートに入れた後、オプションより「あり」「なし」をご選択ください。
掛紙は無料でご用意しております。ご用途に合わせてご選択ください。
ご希望の表書きが選択肢にない場合にはショッピングカードページの「その他問い合わせ」にご記載ください。
なお、名入れの印字をご希望の場合はお届けまでに1週間ほどお時間を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
※包装紙や掛紙のつけられない商品もございます。商品ページにてご確認ください。
複数配送について
SunnyHills Online Storeではお届け先が5件以上のご注文の場合、メールにてご注文を承っております。
こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
お届け先が5件以上のご注文の流れ
1. お問い合わせ
お問い合わせフォームより、
・配送ご希望の商品
・配送先の件数
・お届け先の都道府県
をお知らせください。お電話でのご連絡も承ります。
2. お見積書のご提出
ご要望をもとにお見積書とお届け先の記入フォームをお送りいたします。
3. ご注文
お見積書をご確認いただき、正式にご注文いただける場合はメールにてご連絡をお願いいたします。
お届け先の記入フォームもご返送ください。
4. ご請求書の送付
納品までに指定の銀行口座までお振込みいただけるよう、ご請求書をメールまたは郵送にて送付いたします。
クレジットカード決済も承っております。
5. ご入金確認後、発送
当社にて入金確認後、お客様のご指定の住所まで商品をお届けいたします。
複数配送のお問い合わせはこちら
海外からのご注文と発送
ご注文方法をご案内いたしますので、問い合わせメールまたはお電話にてご相談下さいませ。
尚、お届けは日本国内のみとなります。お支払いにつきましてはクレジットカードのみの決済です。
