ご利用ガイド
SunnyHills オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご注文方法について
STEP1商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
>>商品がカートに入れられない場合について
商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。
STEP2会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。
STEP3お届け先の指定
お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。
STEP4お支払い方法・お届け時刻等の指定
お支払い方法は、クレジットカード、代引きからお選びいただけます。
続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
>>クレジットカードのご利用方法
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
STEP5ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>メール設定について
お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：info@sunnyhills.co.jp）
お支払いについて
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
代引き
商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】1件につき1万円未満324円(税込)
1万円以上～3万円未満432円(税込)
3万円以上～10万円未満648円(税込)
10万円以上～30万円未満1080円(税込)となります。
※代引き支払いの場合は、発送後のキャンセルは出来かねます。ご注意ください。
クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。
【ご注意ください】
- ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
- ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
お届けについて
お届けまでの日数
ご注文をお受けした後、9日以内にてお届けいたします。
- ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
- ※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
配送方法
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。
お届け日・お届け時間の指定について
通常、ご注文日の3～5日後よりお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定についてはヤマトのものに従って記載をお願いします。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
- ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
- ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
- ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
配送料について
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、10,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
- ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が10,000円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。
| 地域 | 北海道 | 東北 | 関東 | 中部 | 北陸 | 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 |
山梨県 長野県 静岡県 岐阜県 愛知県 三重県 |
新潟県 富山県 石川県 福井県 |
京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
徳島県 香川県 高知県 愛媛県 |
福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 | |
| 配送料 （税込） |
800円 | 800円 | 500円 | 500円 | 500円 | 800円 | 800円 | 800円 | 800円 | 800円 |
返品・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
連絡先
| お問い合わせ | メールでのお問い合わせはこちら |
|---|---|
| 宛先 | service@sunnyhills.co.jp |
| 電話 | 0120-916-226 |
会員登録について
会員登録のご案内
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
- ※会員登録せずに注文することもできます。
個人情報の取り扱いについて
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
メールでのお知らせについて
新商品やキャンペーンのご案内などを会員様にお知らせいたします。
お知らせをご希望される方は、以下より会員登録をお願いいたします。
よくある質問
お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご注文についての質問
代引手数料は以下のとおりです。※ヤマト運輸
1件につき1万円未満・・・324円（税込）
1万円以上～3万円未満・・・432円（税込）
3万円以上～10万円未満・・・648円（税込）
10万円以上～30万円未満・・・1080円（税込）
電話：0120-916-226（営業時間 11:00-19:00）
FAX：03-3408-7779
※
一度お電話またはメールにて、下記2点をご用意の上ご連絡くださいませ。
① ご依頼主様のお名前
② ご注文番号またはご登録のお電話番号
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
尚、お受けできない場合もございますので予めご了承ください。
発送前であれば可能です。
すでに承っているご注文分のキャンセル手続きが必要となります。その後再度ご注文くださいませ。詳しくはお問い合わせください。
【代引きでお支払いのお客様】
発送前であれば、お電話またはメールにて変更が可能です。
詳しくはお問い合わせください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：お問い合わせはこちら
お届け日を早める場合は、お届け場所や発送状況により承れない場合がございます。
一度ご相談ください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
「【SunnyHills オンラインショップ】ご注文ありがとうございます」メールをお送りしております。
迷惑メールのフォルダに入っている可能性がありますので、一度ご確認ください。
なお、あらかじめご登録のメールアドレスにて、@sunnyhills.co.jpのドメインを受信可能な状態に設定をお願い致します。
メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。
設定されても届かない場合は、お電話でもご注文の確認ができますのでお問い合わせくださいませ。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
パスワードの再発行が可能です。
その他ご不明な点などございましたら、お電話またはメールにてお知らせください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
下記お問い合わせメールにその旨お知らせくださいませ。注意事項とご注文フォーマットを記載したメールをお送りします。
注意事項をご確認いただき、ご注文フォーマットにてご注文内容をご返信ください。
メール：
その他ご不明点などございましたら、お問い合わせください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
ケーキについての質問
※上記期限はあくまでも目安です。詳細は箱の側面に記載の賞味期限をご覧ください。
パイナップルケーキ：201.5kcal/個
りんごケーキ：182kcal/個
パイナップルジュース：77.2kcal/100ml
その他の質問
表書きのみ印字される場合は最短でのお届けにて手配いたします。
お名前の印字をご希望の場合は、出来上がりの熨斗サンプルをメールにてご確認いただいてから発送致しますので、お届けまで最短で1週間ほどお時間を頂戴しております。
お届け日は1週間後の日にちを目安にご選択ください（1週間以上先のご指定も可能です）。
表書き、名入れの内容につきましてはご注文時、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。
「包装紙付き」の商品をご選択ください。熨斗不要の場合は、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。
なお、その他のラッピングは承っておりませんが、いずれもそのままギフトとしてご利用いただけます。
お渡し用に布袋や紙袋を同梱しておりますので、ぜひご利用ください（パイナップルジュースを除く）。
パイナップルケーキ5個入・10個入・15個入・紅玉紅茶につきましては１箱につき１枚布袋をお付けしております。
別途紙袋が必要な場合は、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。
ご用意できる紙袋は、
5個入・・・8箱/枚
10個入・・・5箱/枚
15個入・・・2箱/枚
が入る少し大きめのものとなります。
尚、パイナップルジュース2本入・6本入には布袋・紙袋ともにお付けしておりません。
紙袋が必要な場合は、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。
ご住所が異なる場合、お名前が同じであればお送りしております。
また、ご自宅用でも納品書が不要の場合は「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。
領収書ご希望の場合は、「その他お問い合わせ」欄にお宛名と但書内容をお知らせください。
特にご指定がない場合は商品と同梱でお届けいたします。商品と別に郵送が必要な場合は、お届けのご住所をご連絡ください。
尚、領収書のお届けは商品発送後とさせていただきます。
代金引換の場合、お荷物お届けの際に支払後、配送会社から発行されます。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品到着後に配送会社から発行された領収書を
弊社にご返送いただき、交換発行する形で承ります。
その他ご不明点などございましたら、お電話またはメールにてお問い合わせください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
なお、店舗限定商品やオンラインショップ限定商品がございます。
ご不明な点がございましたらスタッフまたはお電話、メールにてお尋ねください。
電話：0120-916-226 （営業時間 11:00-19:00）
メール：
お問い合わせについて
当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
- ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
- ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
- ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
お客様窓口
| 営業時間・メールでのご返信時間 | 11：00〜19：00 |
|---|
熨斗について
熨斗
ご注文の際に熨斗有りをご選択いただきますと無地の掛紙をお付けしております。
「御礼」や「内祝」や名入れなどご用途に合わせた熨斗の印字も承ります。
尚、熨斗の印字をご希望の場合はお届けまでに1週間ほどお時間を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
ご利用環境について
弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。
<PCサイト>
- Microsoft InternetExplorer11
- Mozilla Firefox 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Google Chrome 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Safari 最新版（Mac OS X 10.11以上）
<スマートフォンサイト>
- Apple Safari 最新版
- Android 標準ブラウザ（Android 4.4以上）
- ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
- ※JavaScriptを有効にしてください。
- ※Cookie利用を有効にしてください。
- ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。
Amazon Payについて
Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、
簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。
Amazon Payを利用する利点
- お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
- Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
- 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。
Amazonアカウントサービスについて
※Amazon公式サイトへリンクします。
海外からのご注文と発送について
ご注文方法をご案内いたしますので、問い合わせメールまたはお電話にてご相談下さいませ。
尚、お届けは日本国内のみとなります。お支払いにつきましてはクレジットカードのみの決済となります。